return policy
منصة أكاديميا للابتعاث
آخر تحديث: يونيو 2026
تهدف منصة أكاديميا للابتعاث إلى تقديم خدمات التقديم الجامعي والاستشارات التعليمية باحترافية وشفافية، وباستخدامك لخدمات المنصة فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
أولاً: مدة تنفيذ الخدمة
- تتراوح مدة إنجاز طلبات التقديم الجامعي بين 24 ساعة إلى 10 أيام عمل بحسب متطلبات الجامعة واكتمال المستندات المطلوبة من الطالب.
- أيام العمل الرسمية لدى فريق أكاديميا هي من الأحد إلى الخميس.
- يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية ولا يتم احتسابهما ضمن أيام العمل.
ثانياً: رسوم الخدمة
- الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة هي رسوم خاصة بإجراء عملية التقديم الجامعي وتجهيز وترتيب وإنشاء المستندات والأوراق المطلوبة للجامعات.
- لا تشمل الرسوم أي مبالغ أو رسوم إضافية قد تفرضها الجامعة أو جهة الابتعاث أو أي جهة أخرى ذات علاقة بعملية التقديم.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
- رسوم التقديم غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل على الطلب.
- يعتبر العميل موافقاً على هذه السياسة بمجرد إتمام عملية الدفع ورفع الطلب.
رابعاً: استخدام المستندات
- يحق للطالب استخدام جميع المستندات التي تم إعدادها من قبل فريق أكاديميا، بما في ذلك الخطاب الشخصي (Personal Statement) وأي مستندات أخرى تم إعدادها له، في أي تقديمات مستقبلية سواء عبر منصة أكاديميا أو عبر أي جهة أخرى.
- يحق للطالب الاستفادة من التقديم الذي تم إجراؤه واستخدامه لدى أي جهة أو مؤسسة تعليمية أخرى بحسب أنظمتها ومتطلباتها.
خامساً: الرسوم الإضافية
- لا تتحمل منصة أكاديميا أي رسوم إضافية تفرضها الجامعات أو جهات الابتعاث أو مكاتب التوثيق أو الترجمة أو أي جهات خارجية أخرى.
- يتحمل الطالب كافة الرسوم الإضافية التي قد تنشأ خلال مراحل التقديم أو القبول.
سادساً: الاستشارات
- توفر منصة أكاديميا استشارة أولية مجانية مبسطة عبر تطبيق واتساب لمساعدة الطالب في فهم خياراته التعليمية ومتطلبات التقديم.
سابعاً: التعويض عند التأخير
- في حال تجاوز مدة تنفيذ الطلب 19 يوم عمل من تاريخ اكتمال المستندات المطلوبة وسداد الرسوم، يحق للطالب الحصول على تقديم إضافي مجاني كتعويض.
- لا تشمل هذه المدة حالات التأخير الناتجة عن تأخر الطالب في إرسال المستندات أو الرد على طلبات الفريق أو الحالات الخارجة عن إرادة المنصة.
ثامناً: الموافقة على السياسة
- بإتمام عملية الدفع أو طلب الخدمة، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه وفهم جميع بنودها